朝記事のつづき

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本日、朝より買い取り依頼、査定依頼が立て続けにあり早朝書いた記事の続きを忘れてしまいそうなので続きを今日書きましたーーー

当方が前回記事に記載されている質問

>「実は以前○○というお店に売ったら○○円にしかならないといわれてがっかり・・・・」
>というような出張買い取りのさいの他店に対する不満話です。

と言われた場合は、

必ず他店を褒めるようにしています。

たとえば、A店に出した定価10000円以上もする雑誌の買い取り価格が安かったと言われれば、
「A店では本の定価より発行年度の新しさや商品状態を重視するのでA店で売るなら貴重な本より
買ったばかりのコミックや単行本を売るとおトクですよ。定価の高い御品でしたら逆にネット販売
に特化しているB店にあらかじめ査定してから当店にご連絡して相互比較してお売りになるとなおおトク
だと思います」

食品を扱うお店でも八百屋、魚屋、米屋、パン屋、スーパーetc
様々なお店があります。

ひとくちに中古品を買い取るお店にしても、
貴金属屋、古本屋、ピアノ買い取り、家電買い取り、ブランド品買い取りetc

また、そのなかで古本屋といっても

本全般のお店から歴史書、郷土史に特化しているお店、音楽、サブカルに造詣の深いお店、アダルト専門、
アニメ系、アイドル系中心のお店、とにかく回転重視の新しめの本しか扱わないお店、etc
様々なお店があるので

古本 買い取り とひと口に言っても




上記写真集買い取り価格の買い取り価格にはびっくりするほどの差があるのです。

たとえば某フランチャイズの状態のみを重視するA店ではおそらく買い取り価格は出して数百円だと思います。
ヤケや汚れがあれば買い取り不可の可能性もあるでしょう。

ちなみにナナブックでの買い取り価格は状態並品で最低○万円の買い取りとなります。
これはネット販売している書店ならたいがい○万円以上で買い取りすると思います。

ということはA店はとんでもないボッタクリ査定のお店なのでしょうか。

私は違うと思います。

逆にネット販売に力を入れているお店では、(ナナブックのように)
どんなに新品同様な定価1万円の美本でもネット販売において需要がないと判断された本は一冊10円にもならない場合もあります。
ですのでそのような商品を100冊売ったとして、ネットに特化している店の場合買い取り価格が1000円にもならないのにフランチャイズのA店では1万円以上で買い取ってくれるということが充分にありえるのです。

このように、会話の流れで他店をほめるのは人によく思われたいとか悪口を言われない
ようにとかという感情ではなく当店の営業戦略なのです。

他店を褒めつつ、当店はこのような商品が欲しいということを会話の中で提案し、
うまく使い分けることでお客様がおトクになるということをアピールするためなのです。
それにはもちろんお客様にはリピーターになってもらうためのこの回答なのですが、

もちろんこのようなことをする理由は、他に自分の商売につながる大事な真の理由があるのですが
ここではあえて自粛いたします。(というか散々考えましたがうまく文章で説明する自信がないのですーーー)

さて、マニュアルその2

2,知ったかぶりはしない

というのは、ちょっとおおげさですが、
本の買い取りというのは、正直、目利き力がなくても誰でもできると私は思ってます。
買い取りをしているとなんだこりゃ?と思う商品に多々出会います。

そんなとき知ったかぶりをして自分で解決しようとしないことです。
たいていは、売ったお客様がその商品を所有していたわけなので自分の場合はその商品
に関する詳細情報を聞きます。
情報を得てから査定しても遅くはありません。

話しは脱線しますが、

自分は、相場というものを買い取り価格の参考にはしますがそこに全てをゆだねることはしません。

買い取りというのは、

「売りたい」お客様がいるから「買える」のです。

だから、たとえこの商品が買い取り価格1万円と決めていてもお客様が売らない、といえば
売らないでしょうし、お客様が商品が不要なのであれば10円でもいいから持っていってとなると思います。

だから買い取りで大事なのは、いかにお客様がこのお店で売りたい、と思って
くれるかが大事だと私は思います。


・・・と書いたところで本当にこの記事を公開たことを後悔しています(泣)

3の高価買取で勝負しないというのは皆さんおわかりの通り「価格が売り!」だと
誰でもできてしまうし、結局価格勝負
してしまうと大手にはかなわないということです。
と書いておきながら個人的にはよく高価買取を謳うんですが(汗)

実はこのマニュアルは最近だらけ気味の自分自身に向けて発信しているのであります。

今日こそたくさん出品して先週最悪だった売り上げ挽回すべく今週ノルマクリア目指しますーーー」







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